附屬淮海醫院丨轉型發展看變化 優質服務暖人心

1月29日，和平醫院三位專家進駐淮海醫院，拉開了他們同淮醫同奮斗、共發展的序幕。一個月過去了，三位專家在融合中有哪些舉措？醫院發生了哪些變化？群眾的就醫感受怎樣？讓我們走進科室，來到患者身邊，聽他們為我們講述專家如何以改革創新的精神探索實踐，推進淮海醫院的服務水平和服務能力提升，使醫院和科室呈現出一片欣欣向榮的巨大變化。

蓬勃發展的婦產科

“孫主任來了整一個月，我們科病人明顯增多，這個月雖然是春節期間，但手術達30多臺。也巧了，就連產科病人也多了起來。”婦產科主任張翠雙口中的孫主任，就是本次進駐到淮海醫院的專家孫文霞。“孫主任手術做得太漂亮了，手快刀準。尤其是腹腔鏡手術，她操縱手術器械，對病變組織進行探查、電凝、止血、組織分離與切開、縫合，手術中術野出血很少，真是讓我們太贊嘆了，現場教學使我們受益匪淺，真不愧為三甲醫院的專家啊！”

從婦產科了解到，孫主任來了之后，除常規手術外，還先后開展腹腔鏡下子宮切除術、子宮頸癌根治術、宮腔鏡檢查治療婦科疾病，填補了淮海醫院婦產科很多技術空白。

來到孫主任經常工作的手術室，護士長苗晶告訴我：“專家平易近人，說話溫言細語，慕名來找她的人特別多，有的病人直接到手術室門口等她咨詢。她對病人態度非常好，給病人解釋后，會詳細告知下次預約的時間和地點，這么大的專家，真是一點架子也沒有。就是覺得孫主任太辛苦了，經常加班加點，有一天晚上11點，手術才結束，看著她疲憊的身軀，覺得怪心疼的。”

在婦產科病房，走訪了一位即將出院的張女士，詢問她來淮海醫院住院的緣由。她說：自己的弟媳在淮海醫院生孩子，從她那里聽說和平醫院來了個大專家，就來找孫主任看病并做了手術。“淮海醫院是二級醫院，收費不高，又有三甲醫院的專家給看病手術，對我們老百姓來講太實惠了。”張女士動情說道。是啊，專家植入，為百姓解決困難，為大家著想，方便了患者，也吸引患者來院求治，贏得了群眾的口碑和贊譽。

未來“胃鏡中心”的勾勒人

蒸蒸日上的婦產科令人矚目，基礎較薄弱的胃鏡室也因為趙莉主任的到來發生了巨大變化。

“病源多了，很多患者沖趙主任的名聲而來。”胃鏡室雷文欣醫生告訴我。“每天跟著趙主任學習，太有收獲了！以前不敢觸碰的‘雷區’因為有了趙主任的撐腰變膽大了。比如前幾天急診科一位86歲的老人上消化道大出血，還并發陳舊心梗、高血壓、糖尿病等基礎疾病，以前我根本不敢去操作，目睹了趙主任的診療過程后，心里有底了，也為自己今后再次面對此類檢查增添了信心。”

醫生對趙主任的醫術贊不絕口，護士則對專家嚴謹的工作態度和服務態度滿是稱贊。“趙主任很嚴謹，很認真，對病人也好，病人檢查完了，我這里忙著洗鏡子，她不嫌臟，還親自給病人擦口角的流液，扶病人起床。”胃鏡室護士琚麗麗講道。“趙主任還指導我對鏡子的初洗和保養，疫情期間如何做好個人防護等。”

從趙莉主任來到淮海醫院后，病人不斷增多，一個月來，胃鏡檢查達百余人。現有的胃鏡室已不能滿足患者就診需求。未來胃鏡室將擴大規范，增添設備，引進人才，一個現代化的內鏡中心正在頂層設計中。

擦亮展示新形象的窗口

同兩位醫療專家同期進駐淮海醫院的還有管理專家秦劉念主任。來院的第三天，大家就看到了他帶來的變化。“秦主任從和平醫院請來了宣傳科的工作人員對我們進行培訓，詳細指導我們怎樣寫稿和組稿，如何擴大醫院公眾號的社會影響來提高醫院知名度和滿意度，更好地為患者服務。老師現場指導我做微信公眾平臺，現在的平臺比之前更加美觀、能更精準地推送更漂亮的圖文信息。”負責微信公眾號平臺排版、校對的劉春霞感受頗深。

為了讓醫院宣傳稿件的數量提升、質量保證，秦主任親自下科室，了解科室工作，找大家交朋友，還主動要求參加護士長工作例會……高調、扎實的做事風格，低調、謙遜的工作態度得到員工的認可，也極大地激發了大家為醫院發展展現正能量、弘揚正能量、傳播正能量的高漲熱情。一個月來，醫院微信公眾號發表文章約70余篇，清新的風格，靈動的畫面，實時為大家提供的醫院動態和健康宣教知識讓廣大群眾耳目一新，廣受贊譽，極大地提升了淮海醫院的形象品牌。

新的一年，新的希望；新的一年，新的展現。和平醫院三位專家進駐淮海醫院，他們肩擔責任，心系醫院，和全院職工扭成一股勁，用他們的忠于職守和傾情幫扶，開篇謀局，在深度融合的第一個月里，用心，用情，用智慧、汗水和擔當，描繪出一幅淮海醫院絢麗多彩、蓬勃發展的“春耕”畫卷。

（附屬淮海醫院供稿）